Terminos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES

1. Identificación del prestador

Titular: Galo Fernández Villa (CHARATE) — NIF 52814507F
Dirección: Calle la Viña, 17, 2º C, 30509 El Llano de Molina (Murcia), España
Email: info@charate.com — Tel: 647 605 905
Registro Turismo Región de Murcia: TA.MU.008

2. Descripción del servicio
CHARATE ofrece actividades de turismo activo, ocio y deporte, así como cursos formativos de montaña, con fecha y/o periodo de ejecución determinados y condiciones concretas indicadas en la ficha de cada actividad/curso.

3. Proceso de compra / reserva
La contratación se realiza online seleccionando la actividad/curso, la fecha disponible y el número de plazas. Tras completar el pago, el usuario recibirá un email de confirmación con los detalles de la reserva.

4. Precio e impuestos
Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa. Cualquier gasto adicional (p. ej., desplazamientos del cliente, dietas, material no incluido) se indicará en la ficha del servicio.

5. Formas de pago (Stripe)
El pago se realiza mediante plataforma de pago segura (Stripe). CHARATE no almacena los datos completos de tarjeta. El procesamiento del pago se gestiona por el proveedor de pagos.

6. Requisitos del participante
El participante declara:

que dispone de condición física y aptitud adecuadas para la actividad;
que ha leído la ficha del servicio (nivel, duración, exigencia y riesgos);
que acudirá con el material obligatorio indicado;
que informará con antelación de alergias, patologías relevantes o medicación que pueda afectar a la actividad, solo en la medida necesaria para la seguridad.

Si el participante no cumple los requisitos mínimos o no trae el material obligatorio, por motivos de seguridad se podrá impedir su participación (ver Política de cancelación/no presentación).

7. Seguridad y dirección técnica
Las actividades se desarrollan bajo criterios de seguridad. La dirección técnica/guía podrá modificar itinerarios, horarios, contenidos u objetivos por meteorología, estado del terreno, nivel del grupo o causas sobrevenidas (ver Política de meteorología y seguridad).

8. Incluye / no incluye
Se indicará en la ficha de cada servicio. Salvo que se especifique, no se incluyen desplazamientos del cliente, comida/bebida, alojamiento ni material personal.

9. Puntualidad
El usuario debe presentarse a la hora y lugar indicados. La no presentación o retraso puede implicar la pérdida total o parcial del servicio por motivos logísticos y de seguridad (ver Política de cancelación/no presentación).

10. Conducta y respeto al medio natural
No se permitirá conducta temeraria, consumo de alcohol/drogas durante la actividad o incumplimiento de instrucciones. El guía podrá excluir al participante por seguridad sin que ello genere derecho automático a reembolso.

11. Derecho de desistimiento (servicios con fecha concreta)
Al tratarse de servicios relacionados con actividades de esparcimiento/turismo activo con fecha o periodo de ejecución específico, puede resultar de aplicación la excepción legal al derecho de desistimiento. En cualquier caso, CHARATE ofrece una política de cambios/cancelaciones según lo indicado en la “Política de cancelación, cambios y reembolsos”.

12. Contacto
Para dudas o gestiones: info@charate.com.