POLÍTICA DE PRIVACIDAD (RGPD)

Última actualización: 06/02/2026

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

• Responsable: Galo Fernández Villa (CHARATE)
• NIF: 52814507F
• Dirección: Calle la Viña, 17, 2º C, 30509 El Llano de Molina (Murcia), España
• Email: info@charate.com
• Teléfono: 647 605 905

2. Qué datos personales tratamos

Según el uso que hagas de la web, podemos tratar:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
• Datos de compra/reserva: actividad/curso, fecha, número de plazas, importe, estado del pedido.
• Datos de facturación: NIF/CIF, dirección fiscal (si solicitas factura).
• Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, email o WhatsApp (si lo usas).
• Datos necesarios para la seguridad en actividades (solo si los facilitas voluntariamente): alergias, patologías relevantes o información imprescindible para adaptar la actividad. Recomendamos no incluir información médica innecesaria.

No tratamos datos bancarios completos de tu tarjeta: el pago lo gestiona el proveedor de pagos (Stripe).

3. Para qué usamos tus datos y cuál es la base legal

Tratamos tus datos con estas finalidades:

1. Gestionar reservas/contrataciones, cobros y prestación del servicio
   • Base legal: ejecución de un contrato (la reserva/compra).
2. Atención al cliente y comunicaciones operativas (confirmaciones, cambios, incidencias, información logística y de seguridad)
   • Base legal: ejecución de contrato e interés legítimo (atender solicitudes y garantizar la correcta prestación del servicio).
3. Facturación y cumplimiento de obligaciones legales (contables, fiscales, administrativas)
   • Base legal: cumplimiento de una obligación legal.
4. Envío de comunicaciones comerciales (promociones, novedades, newsletter), solo si te suscribes o lo autorizas
   • Base legal: consentimiento (puedes retirarlo en cualquier momento).
5. Publicación de imágenes/vídeos de actividades en web o redes (si aplica)
   • Base legal: consentimiento del interesado (revocable).

4. A quién comunicamos tus datos (destinatarios)

Tus datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para prestar el servicio, como:

• Stripe (gestión de pagos).
• Proveedor de hosting, correo electrónico y mantenimiento web.
• Herramientas de reservas o eCommerce (por ejemplo, el sistema de pedidos de la web), si aplica.

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos (por ejemplo, pasarelas de pago o servicios cloud) pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar subencargados. En esos casos, se aplicarán las garantías adecuadas conforme a la normativa (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otras medidas legalmente válidas).

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservaremos los datos:

• Datos de contratación/facturación: durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y los plazos legales aplicables.
• Consultas y solicitudes: el tiempo necesario para atenderlas y realizar seguimiento.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos
• Rectificación de datos inexactos
• Supresión (derecho al olvido) cuando proceda
• Oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad

Para ejercerlos, escribe a info@charate.com con el asunto “Protección de datos” e indica el derecho que deseas ejercer y un medio para verificar tu identidad (por ejemplo, datos del pedido o documento identificativo, ocultando datos no necesarios).

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos y evitar su pérdida, mal uso, acceso no autorizado o divulgación.

9. Datos de terceros

Si nos facilitas datos de otras personas (por ejemplo, sustitución de participante), confirmas que cuentas con su autorización para hacerlo y que les has informado de esta política.

10. Menores de edad

Si la actividad permite la participación de menores, el tratamiento de datos se realizará únicamente para la gestión de la reserva/actividad y, cuando proceda, con autorización del padre/madre/tutor legal.

11. Cookies

Este sitio puede utilizar cookies. Puedes consultar la información detallada en la Política de Cookies del sitio web.

12. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras del servicio. La fecha de “Última actualización” reflejará la versión vigente.